Trocas e Devoluções
# Política de Trocas e Devoluções
## TROCAS E DEVOLUÇÕES
Olá! Aqui temos algumas orientações caso você precise realizar troca ou devolução de algum dos nossos produtos.
Veja abaixo os casos em que você poderá solicitar troca ou devolução:
## Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para isso, o produto deverá:
Estar em sua embalagem original
Sem indícios de uso
Com todos os itens e acessórios recebidos
Sem avarias causadas após o recebimento
Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para:
Informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Fotos e vídeos detalhados do produto demonstrando que não houve uso
A Germano Imports realizará a análise do material enviado e poderá recusar solicitações que apresentem sinais de uso, violação, danos, ausência de embalagem original ou qualquer indício de mau uso do produto.
- Os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Política de Troca
Caso você receba um produto diferente do comprado em nosso site ou com ausência de algum item/acessório, entre em contato através do e-mail:
A solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para comprovação, solicitamos:
Fotos e vídeos do produto recebido
Imagens da embalagem
Número do pedido realizado
Após análise e confirmação do erro, a Germano Imports realizará o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
⚠️ Atenção:
Produtos com sinais de mau uso, armazenamento inadequado, quedas, violação, uso excessivo ou danos causados pelo cliente não serão cobertos pela política de troca ou devolução.
## Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Não possuir sinais de uso
Estar sem manchas, sujeiras ou danos
Permanecer com embalagem original
Conter lacres, etiquetas e acessórios originais
Ser enviado conforme recebido
A Germano Imports se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.